Acuse de recibo
El pasado 9 de septiembre, y desde Banes, en la provincia de Holguín, Florentino Pérez demandaba aquí una explicación a los poseedores de vehículos que tenían una tarjeta de Fincimex para abastecerse de combustible antes de la crítica situación que ha sobrevenido con el cerco energético en este año.
Señalaba el remitente que «al modificarse el sistema de venta de combustible e implementarse la venta de este en divisas, esas tarjetas adquiridas anteriormente carecen ya de valor de uso; sin embargo, a pesar de nuestras innumerables gestiones, nadie en el municipio ha podido darnos respuesta sobre el destino o la vía que se implementará para que podamos recuperar el saldo que quedó restante a nuestro favor en las tarjetas», concluía.
Al respecto, responde Luis Enrique Linares Expósito, gerente general de la Sucursal de Cimex en la provincia de Holguín, que desde el 12 de febrero del presente año está implementada en la oficina de Fincimex Holguín la devolución de los saldos de las tarjetas chip recargables.
Añade que ello fue publicado por la página oficial de Fincimex a nivel nacional, y se les está ofreciendo ese servicio en toda la provincia a los clientes que empleaban aquella opción para la compra de combustibles.
También, refiere que Danay Rojas, especialista comercial del complejo Banes, visitó el domicilio de Florentino y le ofreció la información correspondiente. Y el cliente quedó conforme con la respuesta ofrecida.
Por todo lo antes expuesto, concluye, se consideró la queja sin razón; y al propio tiempo ofrece disculpas por las molestias ocasionadas.
Agradezco la respuesta, y solo lamento que esta no esclarezca claramente el reclamo de Florentino, cuando afirmara que, a pesar de sus innumerables gestiones al respecto, nadie en el municipio había podido dar respuesta sobre el destino o la vía que se implementaría para que pudieran recuperar el saldo que quedó en las tarjetas.
¿Es que Florentino escribió a esta columna sin información de lo que ya se había comunicado de la devolución? ¿O en sus «innumerables gestiones», el cliente nunca recibió respuesta de Cimex, como se hizo ahora? ¿Cuándo se le devolvió el saldo que había en su tarjeta? Da la impresión de que faltaba la tan necesaria comunicación entre la entidad y el cliente.
Pedro Pablo Machado Pérez, oficial de cumplimiento de la Sucursal 4331 de Bandec en Santa Clara, alerta en su carta sobre lo que hace mucho tiempo es una agonía entre los vecinos del reparto Camacho en la capital villaclareña: el agua, recurso indispensable para la vida.
Señala que los ciclos de abastecimiento allí del vital líquido han llegado a alargarse hasta 40 días. «Y créanme, manifiesta, escasas son las palabras para hacerles sentir lo que se pasa durante 40 días sin agua, viendo cómo va disminuyendo la acumulada sin esperanzas de poder renovarla».
Refiere que ahora, cuando la corriente eléctrica está fallando constantemente, y la Empresa Eléctrica cambia los horarios de corte y servicio sin una previa información, a los que trabajan jornadas de ocho horas se les hace imposible estar siquiera pendientes tanto de la corriente como del supuesto abastecimiento de agua.
Pedro Pablo señala que, de llegar el agua, no sube a las zonas altas. Y sin corriente es imposible recopilarla, pues de qué otra forma se llenarían los tanques elevados si no es con el uso de bombas. Tampoco existe una página oficial para que los ciudadanos puedan consultar y prepararse, indica. Y entonces se pregunta: ¿qué hacer? En estos momentos ya el ciclo de abastecimiento de agua supera el mes, advierte.
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