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Acuse de recibo Autor: Falco Publicado: 13/01/2018 | 08:06 pm
Cuando se fundó Acuse de Recibo en 1997, solo concebíamos la publicación de las cartas, ignorando la acogida que iba a tener la columna en nuestros lectores, tan necesitados de ventilar asuntos, opiniones, dudas y sugerencias.
Pero la realidad nos superó, al extremo de que se cuentan en miles las misivas y los correos electrónicos que llegan a nuestro buzón solidario. Y ante el volumen de correspondencia, que desbordaba con creces los límites de una sección diaria de 80 líneas, nos vimos precisados a abrir un nuevo frente: el de la tramitación.
Ya hace años que, además de seguir publicando soberanamente mensajes de nuestros lectores, y concitando las respuestas de atención a sus reclamos y planteamientos, estamos tramitando muchas misivas con las entidades correspondientes para que investiguen los asuntos y nos den fe de los resultados junto al ciudadano que confió en nosotros.
Hasta ahora no hemos incluido el análisis de las respuestas en lo referente a las misivas tramitadas. Pero como hace unas semanas publicamos que empezaríamos a dar fe del comportamiento en tal sentido, y alertamos a los organismos, entidades e instituciones, hoy, al menos, reflejamos por primera vez lo registrado en el período comprendido entre el 1ro. de enero y el 30 de julio de 2017.
En esa etapa, del total de misivas tramitadas, con múltiples asuntos que aquejan a los ciudadanos, en el 72 por ciento de los casos recibimos las respuestas institucionales.
Por ser el primer conteo, nos satisface, pero también se evidencian similares rasgos y tendencias que en las respuestas de las cartas publicadas. Al asunto le daremos seguimiento, con más pormenorización y detalle.
Principales temas de las cartas recibidas:
- Vivienda
- Salud pública
- Problemas laborales
- Acueducto y Alcantarillado
- Transporte
- Calidad de los servicios
- Sistema judicial
- Agricultura
- Telefonía
- Servicios eléctricos
- Servicios comunales
- Indisciplinas sociales
- Sector no estatal
- Educación
- Viales
- Servicios de correo
- Maltrato y engaño al consumidor
- Contaminación ambiental
- Recreación
