Acuse de recibo
Entrampado en rutinas y horarios administrativos de servicio al público que no se adaptan a las circunstancias de apagones inevitables y sistemáticos del presente, Andrés Vega Ramírez narra sus experiencias fatales con el Registro de la Propiedad del municipio capitalino Diez de Octubre, sito en Avenida de Acosta.
Vega, quien reside en Calzada de Luyanó, entre San Nicolás y Calzada de Diez de Octubre, refiere que la zona donde está enclavada esa institución, generalmente no dispone de fluido eléctrico en las mañanas. Y por ende, los funcionarios que atienden al público allí de lunes a jueves, recogen los carnés de identidad de los presentes en la cola a las 8:00 am, y a las 11:00 am los devuelven a sus dueños, sin haberles prestado el servicio que requieren.
Como es de esperar, manifiesta, varias personas hemos concurrido a esa instancia de seis a ocho días sin lograr nuestro propósito. Y se repite el mismo procedimiento cada día.
En cierta ocasión le preguntamos a un funcionario que por qué es imprescindible que haya fluido eléctrico para ellos realizar su trabajo. Y nos respondió que trabajan con un sistema automatizado, asegura.
Nos preguntamos, comenta, si estas instituciones no pueden tomar alternativas ante la crítica situación en la que se encuentra la generación de electricidad en el país, como revisar y recoger las propiedades que estén actualizadas; y posteriormente, cuando dispongan de fluido eléctrico registrar los datos en el sistema.
Con ello, agrega, cumplirían su objeto social y no maltratarían al cliente, quien tiene que faltar al trabajo en innumerables ocasiones, y trasladarse ante la crisis de transporte actual en el medio que pueda.
También Vega pudo constatar que el horario establecido para la recogida de las propiedades por el cliente es a la 1.00 pm. Pero si usted llega antes de ese horario, aunque estén sentados conversando porque no tienen fluido eléctrico, de todos modos, tiene que esperar a la 1.00 pm, porque es lo que tienen establecido.
«Lo que está establecido», como un mandamiento divino e inapelable. Hay que actualizar muchas obsoletas rutinas burocráticas y rediseñarlas y cumplirlas hacia la satisfacción del público como principal objetivo.
