22
Aduana General de la República Autor: Juventud Rebelde Publicado: 08/07/2019 | 10:18 am
«Trabajamos para avanzar en la Estrategia Integral de Atención a la Población y crear alianzas de trabajo con los organismos, empresas, agencias transitarias y los principales operadores con incidencia directa en el mejoramiento de la calidad del servicio que se les presta a las personas en los puntos de frontera», aseguró este viernes Arnaldo Comas Acevedo, jefe de la unidad de Atención a la Población de la Aduana General de la República (AGR).
En un encuentro con la prensa, reiteró el interés del organismo en fortalecer el proceso de atención a la población, el cual puede realizarse por la vía presencial en todos los puntos de despacho no comercial y terminales aéreas; los números telefónicos 78838382, 78837575 y 78819732, el correo institucional aduana@agr.aduana.gob.cu, así como su página en Facebook.
Durante 2020 y hasta abril del presente año se realizaron 18 016 planteamientos y consultas, equivalente a un 293 por ciento, comparado con 2019, apuntó Comas Acevedo, quien acotó que desde enero y hasta el 1ro. de junio último se han recibido 96 quejas, 221 reclamaciones y 206 solicitudes.
«Es esencial este intercambio con la población porque, sin duda, es una fuente de información para ser más previsores, conocer nuestros problemas y perfeccionar el trabajo. La solución a los problemas identificados exige una visión más integradora, responsabilidad que debemos asumir los cuadros y funcionarios públicos ante estos asuntos», señaló.
En el intercambio se detallaron otras misiones de la Aduana para este año: eliminar las trabas identificadas con impacto en el despacho aduanero, implementar ajustes a los sistemas automatizados de despacho y la cobranza de aranceles y servicios, así como una nueva operatoria de viajeros y el rediseño de los flujos para agilizar el despacho y control en las terminales aéreas.
En presencia del jefe de la AGR, Nelson Cordovés Reyes, se precisó sobre el incremento de las entidades y empresas certificadas como Operador Económico Autorizado, el aumento de los operadores de comercio exterior que participan en la ventanilla única de aduana y el proceso de desarrollo del cobro electrónico, así como las acciones para perfeccionar la actividad de decomiso y abandono.
También trascendió que la AGR ha trabajado con la empresa Simpro para el desarrollo de simuladores del proceso docente, específicamente para el entrenamiento de oficiales de primera línea en el uso de los medios técnicos de detección, principalmente RX, escáners corporales, detectores de radiaciones y los elementos que constituyen la red integrada de seguridad física nuclear, basados en pórticos detectores de radiactividad en puertos y aeropuertos.
Además, gracias a un donativo chino que asciende a 16.1 millones se han podido modernizar una gran cantidad de equipamiento tecnológico de detección para los aeropuertos internacionales, puertos, marinas y puntos de despacho no comercial, aumentando el control sin detrimento de la facilitación.
Cordovés Reyes recordó que la AGR suspendió los pagos en efectivo de dólares estadounidenses de aranceles y servicios por concepto de importación en frontera, en coherencia con la comunicación emitida por el Banco Central de Cuba con motivo de la suspensión temporal de la aceptación de depósitos bancarios en efectivo de esa moneda, a partir del próximo 21 de junio.
